Política de reembolso

Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones - Exito Market Colombia

En Exito Market Colombia estamos comprometidos con la satisfacción total de nuestros clientes. Entendemos que pueden surgir inconvenientes, por eso hemos establecido una política clara, justa y eficiente para cambios y devoluciones.

Condiciones Generales para Cambios y Devoluciones:

Productos elegibles:
Se aceptan cambios y devoluciones cuando el producto recibido es erróneo, defectuoso o presenta daños de fabricación.

Plazo de notificación:
Los clientes deben notificar cualquier inconveniente dentro de los primeros 7 días hábiles de recibido el producto.

Procedimiento para solicitar un cambio o devolución:

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico o número de teléfono facilitado.
Envíe una descripción del problema y, si es posible, imágenes del producto dañado o incorrecto.
Una vez aprobada la solicitud, indicar los pasos a seguir para la devolución del producto.

Condiciones de devolución del producto:
El producto debe entregarse en su embalaje original, sin signos de uso y acompañado de la factura de compra.

Reembolso y gastos de envío:
En caso de devolución por productos defectuosos o defectuosos, Éxito Market Colombia correrá con los gastos de envío de la devolución. Una vez verificado el estado del producto, se procederá al reembolso total, cambio o crédito en tienda, dependiendo de la preferencia del cliente y la disponibilidad del producto.

Esta política se aplica únicamente a los productos adquiridos a través de nuestra tienda en línea y está sujeta a revisión en casos especiales. Nuestro objetivo es resolver cada solicitud en el menor tiempo posible, manteniendo la confianza y satisfacción de nuestros clientes.

Si tiene alguna duda o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.